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Réhumaniser l'entreprise

Publié le 27/01/2013

 

"Tout part de l'humain et y revient. Du salarié au client, du client au salarié dans la boucle jamais finie de la cocréation du service. Au coeur dela performance durable d'une organisation, il y a l'écoute, la considération, l'attention permanente au clients et au salarié. Ensemble. La vigilance aux signaux faibles en interne et en externe. Sans cesse."

C'est par ces lignes que Xavier Quérat-Hément, directeur de la Qualité du groupe "La Poste" commence la préface du livre de Christian Doucet, "Réhumaniser l'entreprise"

A lire absolument par tous les acteurs de la Qualité en ce début d'année pour se recentrer sur les valeurs fondamentales : Améliorer à la fois la compétitivité de l'entreprise et le bien-être du personnel.

Une vision pragmatique de la Responsabilité sociétale des entreprises, la suite est attendue avec impatience.

En savoir plus sur le site de l'éditeur LEXITIS éditions ou sur le site de Christian DOUCET

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